Опыт работы

Деятельность ГАУСО КЦСОН «Доверие» г.Набережные Челны направлена на выполнение государственного задания по оказанию комплекса социальных услуг нуждающимся гражданам пожилого возраста и инвалидам, оказание помощи семье и детям в реализации их законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического самочувствия.

Для решения максимально возможного продления пребывания получателей социальных услуг в привычной для них социальной среде в КЦСОН «Доверие» функционируют отделения надомного социального обслуживания, работники которых в течение года оказывают ежедневно комплекс социальных услуг свыше 1 тыс. пенсионерам и инвалидам.

С учетом современных условий разработаны и реализуются социальные проекты, применяются инновационные технологии, направленные на повышение качества жизни пожилых граждан, обеспечение равных возможностей гражданам при получении социальных услуг, их доступность с учетом индивидуальных потребностей.

Применяемые инновационные технологии в учреждении направлены на разные категории граждан пожилого возраста и инвалидов и с разной степенью социальной активности.

Для граждан, состоящих на надомном социальном обслуживании применение новых методов работы в домашней обстановке дает возможность поддержать у пожилых граждан и инвалидов физическое здоровье, психологический и эмоциональный настрой, поверить в свои силы.

1. В рамках реализации федерального проекта «Старшее поколение» национального проекта «Демография» ГАУСО «КЦСОН «Доверие» МТЗ и СЗ РТ в городском округе «город Набережные Челны» в 2021 году продолжил участвовать в проекте по реализации системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами. Данный проект направлен на развитие и поддержание функциональных способностей граждан старшего поколения, включающей сбалансированные социальное обслуживание и медицинскую помощь.

Одной из ключевых целей федерального проекта является сохранение активного долголетия граждан старше трудоспособного возраста и инвалидов. Основным принципом сохранения активного долголетия является профилактика, направленная на предупреждение потери автономности, беспомощности и сохранение возможности независимого существования, улучшение качества жизни пожилого человека или инвалида.

В 2021 году данным проектом было охвачено 357 граждан пожилого возраста и инвалидов, состоящих на обслуживании в КЦСОН «Доверие». При оказании социальных услуг социальные работники придерживаются рекомендаций медицинских учреждений по организации ухода за гражданином. При этом, труд социального работника не ограничиваться лишь оказанием социальных услуг. Так, для сохранения физической активной и способности к самообслуживанию социальные работники помогают выполнять физические упражнения, заниматься на тренажерах. 

В целях осуществления мероприятий по совершенствованию организации межведомственного взаимодействия с медицинскими учреждениями города директором ГАУСО «КЦСОН «Доверие» и главными врачами медицинских учреждений подписан приказ о создании в городе Набережные Челны мультидисциплинарной бригады для выявления граждан, нуждающихся в предоставлении социальных и медицинских услуг по долговременному уходу, с девятью медицинскими учреждениями города Набережные Челны подписаны соглашения о сотрудничестве в целях реализации мероприятий, направленных на улучшение качества жизни граждан, признанных нуждающимися в социальном обслуживании на дому.

Совместно с городскими поликлиниками медико-социальные услуги пациентам старше 65 лет оказывают две частные клиники – «Медгард» и «Медицина будущего». Работники частных медицинских организаций один раз в неделю осуществляют медицинский патронаж над получателями социальных услуг КЦСОН «Доверие».

Одной из основных задач отделения надомного социального обслуживания в рамках системы долговременного ухода является выявление реальной потребности граждан в долговременном уходе (типизация). В 2021 году проведена типизация – 403 чел., перетипизация (в связи с изменением состояния здоровья) – 350 чел. из числа получателей социальных услуг.

Выявление граждан, нуждающихся в постоянной посторонней помощи, осуществляется:

- при установлении у гражданина пожилого возраста (инвалида) полной или частичной утраты способности к самообслуживанию работниками медицинских организаций при обращении гражданина за получение медицинской помощи;

- при непосредственном обращении гражданина или его законного представителя в территориальный орган социального обслуживания;

- при обследовании условий жизнедеятельности граждан пожилого возраста в ходе подомовых (поквартирных) обходов одиноких и одиноко проживающих граждан старше 70 лет. В 2021 году был осуществлен обход более 10 тысяч граждан пожилого возраста 70 лет и старше, в результате которого на социальное обслуживание было принято 54 человека.

2. С 2018 года в КЦСОН «Доверие» начата реализация инновационной технологии «Школа реабилитации и ухода». Технология предусматривает проведение обучающих занятий для родственников, специалистов и других лиц, осуществляющих уход за маломобильными гражданами на дому. Занятия «Школы реабилитации и ухода» посвящены правилам общего и специального ухода за тяжелобольными, методам самообслуживания и самоконтроля, гигиенического ухода на дому, правилам питания и кормления, особенностям общения с больным человеком, использованию технических средств реабилитации. За 2021г. обучение в «Школе реабилитации и ухода» прошли 164 социальных работника (проведено 57 занятий), 40 сиделок АНО «Содействие» (проведено 12 занятий), 223 граждан, ухаживающих за лежачими родственниками (проведено 219 занятий).

3. Для разрешения экстренных ситуаций, создающих угрозу жизни и здоровью граждан, в учреждении с 2012 года применяется технология «Мобильная бригада по оказанию социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам».

Исходя из необходимой помощи, Мобильные бригады формируются из специалистов отделения надомного социального обслуживания, социальных работников, юрисконсульта. Также в деятельность Мобильной бригады вовлекаются представители органов государственного и местного самоуправления, председатели ТОС и специалисты Управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства, специалисты здравоохранения.

За 2021 год было осуществлено 3101 выездов Мобильной бригадой (3078-плановых, 23-экстренных), охвачено – 10064 человек.

4. С 1 января 2017 года в Республике Татарстан стартовал пилотный проект «Приёмная семья для пожилого человека». Порядок создания и функционирования приемной семьи для пожилых граждан, перечень документов, требования к документам и другие организационные вопросы регламентированы постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 31.08.2016 года № 604 «Об утверждении Положения о порядке и условиях создания приемных семей для дееспособных граждан пожилого возраста, признанных нуждающимися в предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания».

В 2021 году в рамках реализации проекта «Приемная семья для пожилого человека» работниками КЦСОН «Доверие» проводилось информирование жителей города Набережные Челны о порядке и условиях создания приемной семьи для пожилого человека, регулярно обновлялась информация в социальных сетях «ВКонтакте», «Instagram», на сайте учреждения.

5. В 2021 году в рамках реализации федерального проекта «Старшее поколение» национального проекта «Демография» в КЦСОН «Доверие» реализовывался пилотный проект по предоставлению услуги «Сиделка». В рамках данного проекта граждане пенсионного возраста, а также инвалиды, которые лишены способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности, нуждающиеся в социальном обслуживании на дому и не имеющие медицинских противопоказаний, получали услугу «Сиделка» от АНО «Содействие».

На основании приказа Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан от 30.03.2020 № 209 «Об утверждении перечня учреждений социального обслуживания Республики Татарстан, уполномоченных на осуществление контроля за предоставлением социальных услуг в рамках оказания услуги «Сиделка» поставщиками социальных услуг, которые включены в реестр поставщиков социальных услуг, но не участвуют в выполнении государственного задания (заказа)» ГАУСО КЦСОН «Доверие» осуществляло ежемесячный контроль за предоставлением услуги «Сиделка»  Автономной некоммерческой организацией «Владимирский центр социальной помощи «Содействие» с составлением Акта контрольной проверки исполнения поставщиком услуги «Сиделка» договора о предоставлении услуги «Сиделка».

За 2021 год по результатам проведенных специалистами КЦСОН «Доверие» контрольных проверок качества и объема предоставления услуги «Сиделка» было составлено 376 актов. Нарушений качества и порядка предоставления услуги «Сиделка» не выявлено.

Другим важным направлением работы Центра является оказание социальной помощи семьям, имеющим несовершеннолетних детей.

Основные задачи  отделения социальной помощи семье и детям: предупреждение семейного неблагополучия, профилактика социального сиротства, безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. 

Специалистами отделения оказываются социально-педагогические, социально-психологические, правовые и иные консультационные услуги семьям, в которых воспитываются несовершеннолетние дети.

В целях упорядочения взаимодействия органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних на базе отделения создан Муниципальный социально-реабилитационный консилиум (МСРК), в который вошли представители управления образования, здравоохранения, социальной защиты, органов опеки и попечительства, внутренних дел и др.

На заседаниях консилиума рассматриваются семьи, находящиеся в социально-опасном положении, и принимают меры для дальнейшего решения проблем данных семей.

В своей деятельности специалисты отделения социальной помощи семье и детям используют следующие технологии, рекомендованные Министерством труда, занятости и социальной защиты РТ к использованию в учреждениях социального обслуживания Республики Татарстан:

1.  «Комплекс мер по развитию эффективных практик социального сопровождения семей с детьми, нуждающихся в социальной помощи в Республике Татарстан», охвачено 88 человек.

2.  «Межведомственное социальное патронирование несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении, и их семей», обслужено 273 семьи, находящиеся в социально опасном положении (СОП); в них проживают 501 несовершеннолетний, 384 родителя, им оказано 12 729 услуг.

3.  «Служба участковой социальной помощи», работа велась с 273 семьями СОП.

4.  «Межведомственное взаимодействие по организации социального сопровождения женщин, сомневающихся в принятии своего новорожденного ребенка». Из двух женщин, намеревавшихся отказаться от ребенка одна после психолого-коррекционной работы забрала малыша в семью. 

5.  «Межведомственное взаимодействие по организации социального сопровождения несовершеннолетних, освободившихся из учреждений закрытого типа, условно осужденных, а также членов их семей. Обслужено 120 несовершеннолетних; 82 родителя.

6.  Технологии реабилитационного досуга. Всего за 2020 год получателям социальных услуг лично и дистанционно оказано 8626 социокультурных услуг (5160 услуг несовершеннолетним, 3466 услуг родителям).

7.  «Методики диагностики и коррекции психологической дезадаптации». Всего проведено 4159 коррекционных мероприятий (1837 - для взрослых, 2322 – для несовершеннолетних).

8.  «Служба домашнего визитирования». Технологией охвачены родители, воспитывающие детей с ограниченными возможностями  здоровья (надомная форма обслуживания), 187 родителей.

9.  «Дворовые игры как средство самоорганизации личности ребенка». (Технология обучения дворовым играм). Было организовано 18 спортивно-оздоровительных мероприятий «Дворовые игры», в которых приняли участие 465 человек (442 несовершеннолетних; 23 взрослых). 

10.  «Технология формирования информационной безопасности несовершеннолетних в профилактике правонарушений». Технологией охвачено 73 несовершеннолетних, 16 родителей, из них 54 несовершеннолетних и 16 родителей являются получателями социальных услуг.

11.  «Технология формирования медиакультуры подростков «Информационный навигатор», охвачено 23 несовершеннолетних, 18 родителей, из них все являются получателями социальных услуг.

Специалистами отделения разработаны и реализуются на базе учреждения социальные проекты: «Игровая комната», «Настольные игры» (по обоим проектам работа велась с  236 несовершеннолетними; 130 родителями), «Свеча памяти» (охват - 20 несовершеннолетних; 26 родителей), «Театральная студия «Мир без границ» (25 несовершеннолетних; 25 родителей), «Остров доверия» (86 несовершеннолетних; 86 родителей, 86 семей), «Я мама» (по проекту работа велась с 27 женщинами (это беременные «группы риска» (22), несовершеннолетние мамы (3) и женщины, намеревавшиеся отказаться от ребенка (2). Одна женщина после психолого-коррекционной работы забрала ребенка в семью).

Психологи отделения социальной помощи семье и детям также используют в своей работе следующие технологии, которые   применялись в работе со всеми несовершеннолетними получателями социальных услуг (501 несовершеннолетний из семей СОП; 754 несовершеннолетних из семей, где воспитывается ребенок (дети) - инвалид; семей с наличием внутрисемейного конфликта, в связи со злоупотреблением алкоголя или наркотических веществ; семей, где дети испытывают трудности в социальной адаптации):

1.  Релаксационная терапия (сенсорная интеграция) в работе с детьми-инвалидами.

2.  Социально-психологическое сопровождение детей-инвалидов методом арт-терапии.

3.  Социально-психологическое сопровождение детей-инвалидов методом куклотерапии.

4.  Социально-психологическое сопровождение детей-инвалидов методом песочной терапии (Sand-play).

5.  Социально-психологическое сопровождение несовершеннолетних методом кинотерапии.

6.  Социально-психологическое сопровождение несовершеннолетних методом сказкотерапии.

7.  Монтессори-терапия.

8.  «Лекотека».

9.  «Игротерапия» в социализации детей с ограниченными возможностями.

10.  Хобби-техники как форма реабилитационного досуга в работе с детьми-инвалидами (декупаж).

В отделении социальной помощи семье и детям работают 5 клубов для родителей и несовершеннолетних: клуб «7Я» для семей, находящихся в социально-опасном положении; клуб «Я-мама» для несовершеннолетних беременных «группы риска» и юных мам; клуб «Гермес» для родителей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья, клуб для подростков «Акуна - Матата», клуб выходного дня для родителей и детей. За 2020 год заседания клубов посетили 350 семей, 274 человека – очно, 641 человек – дистанционно (117 несовершеннолетних – очно, 142 - дистанционно; 157 родителей – очно, 499 – дистанционно) взрослых).

Работники учреждения принимают активное участие в республиканских добровольческих акциях: эстафета добрых дел - #ДОБРЫЙ ТАТАРСТАН, «Солдатская каша», «День пожилого человека» и др.

С первых дней деятельности КЦСОН «Доверие» руководством учреждения определены ключевые показатели, это: исполнение государственного задания (100% охват нуждающихся в предоставлении социальных услуг), полнота и качество оказания социальных услуг, одними из показателей которого является отсутствие обоснованных жалоб от клиентов, замечаний от контролирующих органов; исполнение финансовых обязательств перед партнерами: целевое использование финансовых средств, отсутствие кредиторской задолженности по итогам года, исполнение плана учредителя по внебюджетным поступлениям.